Corso GOL in Addetto prenotazioni e Booking

Formazione finanziata

Destinatari

Beneficiari in possesso dell'assegno GOL

Indennità di partecipazione

Bonus Occupazionale

Posti disponibili

8

Durata

80 ore

Data termine adesioni

Raggiungimento numero minimo di partecipanti

Inizio attività

Raggiungimento numero minimo di partecipanti

Corso Gratuito

Il corso GOL in Addetto Prenotazioni e Booking (80 ore) prepara figure professionali capaci di gestire l’intero ciclo delle prenotazioni nei settori del turismo, degli eventi e dei servizi.

Attraverso un metodo pratico, i partecipanti imparano a utilizzare fogli di calcolo e strumenti digitali, affiancando a queste competenze tecniche una forte preparazione nella comunicazione efficace e nel customer care.

Dalla creazione di preventivi personalizzati alla gestione dei calendari, il percorso integra anche nozioni di inglese tecnico e normativa sulla privacy.

Il corso è pensato per chi cerca una rapida riqualificazione, offrendo gli strumenti necessari per operare con autonomia nel front e back office di strutture ricettive, agenzie di viaggio e location per eventi.

Sedi e date di svolgimento

Provincia di Padova Padova
Provincia di Venezia Mestre
Il corso inizierà al raggiungimento del numero minimo di partecipanti e le date verranno comunicate direttamente ai partecipanti.

Moduli Formativi

1° Modulo – Scenario e Tecniche di Comunicazione

  • Analisi del mercato del turismo, degli eventi e delle tipologie di strutture
  • Il ruolo dell’addetto booking e il Customer Journey
  • Comunicazione professionale telefonica ed email
  • Gestione del cliente, ascolto attivo e risoluzione reclami

2° Modulo – Gestione Operativa delle Prenotazioni

  • Il processo completo di prenotazione e raccolta esigenze
  • Creazione di preventivi personalizzati e conferma booking
  • Gestione di modifiche, cancellazioni e criticità (overbooking)
  • Problem solving applicato al front/back office

3° Modulo – Strumenti Digitali e Office Automation

  • Utilizzo professionale della posta elettronica
  • Fogli di calcolo (Excel base) per la gestione dati
  • Introduzione ai sistemi CRM e gestione calendari disponibilità
  • Focus sugli strumenti digitali più usati nel lavoro d’ufficio

4° Modulo – Inglese Tecnico e Organizzazione Spazi

  • Vocabolario turistico e frasi utili per email e telefono
  • Accoglienza del cliente internazionale e gestione richieste semplici
  • Tipologie di eventi e gestione logistica di sale e coworking
  • Coordinamento con fornitori e allestimenti base

5° Modulo – Normativa e Project Work Finale

  • GDPR, gestione dei dati personali e privacy dei clienti
  • Condizioni di vendita e policy di cancellazione
  • Simulazione finale completa: dalla richiesta al preventivo fino alla conferma

Stage

Non è previsto uno stage.

Destinatari

Sono destinatari del corso coloro i quali hanno aderito al percorso Assegno GOL. Il programma GOL si rivolge a:
  • lavoratori con ammortizzatori sociali o altri sostegni al reddito,
  • percettori di reddito di cittadinanza
  • lavoratori fragili (giovani under 30) donne con particolari situazioni di svantaggio, persone con disabilità, over 55.
  • altri lavoratori con minori chances lavorative e redditi molto bassi

Selezioni

Vengono selezionati partecipanti che hanno ricevuto dal CPI l’Assegno GOL e che hanno scelto Boscolo srl come ente erogatore.

Benefit

E’ previsto un BONUS OCCUPAZIONALE da richiedere al Centro per l’Impiego.

Modalità di adesione

Aderisci compilando il form di richiesta di informazioni. Verrai ricontattato dal nostro staff.
Corso gratuito

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